Chính sách đổi trả hàng tại Sansanstore

I – Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách

+ Shop Sansanstore.net áp dụng phương thức đổi/trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới shop để được hỗ trợ.

+ Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với Sansanstore để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, shop từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên

+ Trong trường hợp này Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.

 

II – Do nhu cầu khách hàng

Shop Sansanstore Không áp dụng Trả Hàng trong trường hợp khách hàng đã sử dụng sản phẩm nhưng do không thích nữa nên muốn trả hàng.

 

III – Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với shop Sansanstore áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong vòng 48 giờ quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua shop sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.

 

IV – Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả

+ Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

+ Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

+ Tiến hành đổi và trả hàng trong 5 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.

 

V – Địa chỉ đổi trả

46/91 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.